Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Atualizada em 14 de julho de 2025

Na TB4U, nossa prioridade é oferecer soluções tecnológicas eficientes, seguras e alinhadas às necessidades dos nossos clientes e parceiros.

Por isso, é essencial que você compreenda de que forma seus dados pessoais contribuem para a entrega dos nossos serviços — desde o fornecimento de conectividade Wi-Fi até o suporte técnico, licenciamento de softwares e infraestrutura em nuvem.

A presente Política de Privacidade foi elaborada com o objetivo de explicar, de maneira clara e acessível, quais dados pessoais coletamos, como eles são tratados, compartilhados e protegidos. Ela se aplica a todos os serviços oferecidos pela TB4U, inclusive por meio do nosso site, e-mail, formulários, plataformas técnicas e demais canais de comunicação ou atendimento.

1. Definições para facilitar sua compreensão

Para tornar esta Política de Privacidade mais clara, apresentamos abaixo alguns termos utilizados ao longo do documento:

Dado pessoal: qualquer informação que permita identificar uma pessoa, direta ou indiretamente, como nome, CPF, e-mail, IP ou localização.
Titular dos dados: é você, a pessoa física a quem os dados se referem.
Controlador: é quem toma as decisões sobre o tratamento dos dados pessoais.
Operador: é quem realiza o tratamento dos dados em nome do controlador. A TB4U, em muitos serviços, atua como operadora.
Tratamento de dados: qualquer operação com dados pessoais, como coleta, uso, armazenamento, compartilhamento ou eliminação.
Consentimento: autorização livre, informada e inequívoca do titular para o uso de seus dados em determinada finalidade.

2. Bases legais utilizadas

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) estabelece que todo tratamento de dados deve estar fundamentado em uma base legal, ou seja, uma justificativa prevista em lei que autoriza o uso dos dados.

Na TB4U, utilizamos principalmente as seguintes bases legais:

Execução de contrato: quando o tratamento dos dados é necessário para prestar um serviço, realizar uma venda ou cumprir obrigações contratuais com o titular.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando precisamos manter ou fornecer dados para atender exigências fiscais, contábeis ou normativas previstas em lei.
Legítimo interesse: quando o tratamento é necessário para fins legítimos da TB4U ou do cliente, desde que respeitados os direitos e liberdades do titular (como na segurança de redes Wi-Fi).
Consentimento: quando solicitamos autorização expressa do titular para utilizar seus dados em ações de marketing, recebimento de currículos ou outros contextos específicos.

Cada tratamento realizado ao longo desta política estará vinculado a uma dessas bases legais, que são informadas junto às respectivas finalidades.

3. Em quais situações tratamos seus dados pessoais?

Coletamos e tratamos seus dados pessoais em diversas situações, sempre que necessário para a prestação de nossos serviços, atendimento de obrigações legais, suporte técnico ou comunicação com você. A seguir, apresentamos cada cenário com os dados envolvidos, a finalidade e a base legal correspondente.

3.1 Solução WiFi

A TB4U fornece uma solução de Wi-Fi corporativo contratada por empresas que desejam disponibilizar acesso à internet em seus estabelecimentos — como lojas, escritórios ou unidades administrativas — de forma segura, controlada e com rastreabilidade. A solução inclui equipamentos, sistema de gerenciamento em nuvem, suporte técnico e autenticação dos usuários que acessam a rede.

Para que tratamos os dados: para identificar e autenticar o usuário na rede, garantir a segurança e a rastreabilidade de acessos e cumprir obrigações legais.

ATIVIDADE	GRUPO DE DADOS	FINALIDADE DO TRATAMENTO	BASE LEGAL
Coleta de dados de identificação no portal Wi-Fi	Nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail	Autenticar o usuário e garantir a rastreabilidade de acessos à rede	Legítimo interesse (art. 7º, IX); Obrigação legal (art. 7º, II – validação na Receita Federal)
Coleta automática de dados do dispositivo conectado	Endereço IP, MAC address, tipo de navegador, sistema operacional	Rastrear incidentes de segurança, vincular dispositivo ao titular em caso de uso indevido, e fornecer os dados pro controlador	Legítimo interesse (art. 7º, IX)
Validação de identidade via integração com Receita Federal	CPF, data de nascimento	Confirmar identidade do usuário antes da liberação do acesso à rede	Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II)
Armazenamento dos dados coletados na nuvem	Todos os dados coletados (identificação + dispositivo)	Preservar histórico de acessos para segurança da rede e auditoria posterior	Legítimo interesse (art. 7º, IX)
Compartilhamento de dados com o controlador (cliente contratante da solução WiFi)	Todos os dados coletados e identificados.	Permitir que o controlador monitore acessos e cumpra obrigações de segurança e compliance	Execução de contrato com o controlador; Legítimo interesse (art. 7º, IX)
Acesso técnico eventual da TB4U para manutenção ou geração de relatórios	Todos os dados armazenados (via login operacional)	Suporte técnico, análise de fluxo e resolução de falhas	Execução de contrato com o controlador (art. 7º, V)

3.2 Licenciamento de Software

A TB4U atua como intermediadora na venda de licenças de software de fornecedores parceiros, realizando o cadastro da empresa cliente, apoio técnico inicial e encaminhamento das informações ao fornecedor para emissão da licença. Esse serviço é voltado a empresas que contratam soluções de tecnologia e infraestrutura digital.
Para que tratamos os dados: para formalizar a compra e viabilizar a emissão da licença contratada, identificar o responsável técnico e manter o histórico comercial e cumprir obrigações contratuais e fiscais.

ATIVIDADE	GRUPO DE DADOS	FINALIDADE DO TRATAMENTO	BASE LEGAL
Coleta de dados do responsável pela empresa compradora	Nome, e-mail corporativo, telefone de contato	Cadastrar o cliente e formalizar o destinatário da licença de software	Execução de contrato (art. 7º, V da LGPD)
Armazenamento dos dados coletados em ambiente local da empresa	Nome, e-mail, telefone, dados da empresa cliente	Organizar e manter registro das vendas para fins operacionais e contábeis	Execução de contrato (art. 7º, V da LGPD)
Compartilhamento dos dados do cliente com o fornecedor da licença	Nome, e-mail, telefone e dados da empresa	Permitir que o fornecedor gere e envie a licença contratada	Execução de contrato (art. 7º, V da LGPD)

3.3 Suporte ou monitoramento de software

A TB4U presta serviços de suporte técnico e monitoramento relacionados a softwares contratados, seja no momento inicial de implantação ou em atendimentos pontuais. O acesso ao ambiente do cliente ocorre de forma remota, sempre com autorização prévia e acompanhamento em tempo real, sem coleta direta de dados de terceiros.

Para que tratamos os dados: para organizar os chamados, prestar atendimento remoto e manter registros da prestação de serviços.

ATIVIDADE	GRUPO DE DADOS	FINALIDADE DO TRATAMENTO	BASE LEGAL
Coleta de dados do responsável pela empresa compradora	Nome, e-mail corporativo, telefone de contato	Cadastrar o cliente	Execução de contrato (art. 7º, V da LGPD)
Armazenamento dos dados coletados em ambiente local da empresa	Nome, e-mail, telefone, dados da empresa cliente	Organizar e manter registro das vendas do serviço para fins operacionais e contábeis	Execução de contrato (art. 7º, V da LGPD)
Acesso remoto ao sistema do cliente (mediante autorização)	Dados visualizados no ambiente do cliente (sem coleta ou retenção)	Prestar suporte técnico com acompanhamento visual em tempo real	Execução de contrato (art. 7º, V da LGPD)

3.4 Serviço SaaS (Software as a Service)

A TB4U oferece aos seus clientes a contratação de soluções de backup e recuperação de dados por meio da plataforma Commvault Metallic Cloud, fornecida pela Commvault e baseada em infraestrutura da Microsoft Azure. O serviço é utilizado por empresas que desejam garantir a segurança de seus dados e continuidade das operações, com suporte técnico da TB4U.

Para que tratamos os dados: para viabilizar a criação e manutenção de contas de backup, monitorar o ambiente do cliente conforme contrato, garantir a segurança e integridade dos dados armazenados e cumprir obrigações contratuais e de suporte.

ATIVIDADE	GRUPO DE DADOS	FINALIDADE DO TRATAMENTO	BASE LEGAL
Coleta de dados do responsável técnico da empresa	Nome, e-mail corporativo, telefone de contato	Criar conta de acesso, registrar o cliente e prestar suporte	Execução de contrato (art. 7º, V da LGPD)
Armazenamento e monitoramento de backups	Dados do ambiente do cliente, que podem conter dados pessoais de terceiros	Prestar suporte técnico ao ambiente de backup contratado	Execução de contrato (art. 7º, V da LGPD)
Acesso eventual ao sistema do cliente (com autorização)	Dados corporativos armazenados na nuvem	Auxílio técnico e manutenção preventiva	Execução de contrato (art. 7º, V da LGPD)

3.5 Serviço de cloud

A TB4U atua como consultora e intermediadora na contratação de soluções de armazenamento em nuvem, como Microsoft Azure, Amazon Web Services (AWS) e Winov. O cliente escolhe a infraestrutura e a região de armazenamento, e a TB4U presta suporte técnico para configuração e manutenção do ambiente.

Para que tratamos os dados: para apoiar a contratação e implantação da infraestrutura em nuvem, realizar suporte técnico autorizado e registrar e documentar as interações com os clientes.

ATIVIDADE	GRUPO DE DADOS	FINALIDADE DO TRATAMENTO	BASE LEGAL
Coleta de dados do cliente para contratação da infraestrutura	Nome, e-mail corporativo, telefone de contato	Viabilizar a contratação e emissão da licença	Execução de contrato (art. 7º, V da LGPD)
Acesso técnico ao ambiente (com autorização)	Dados de sistema do cliente (sem coleta de dados de terceiros)	Suporte técnico e configuração da solução	Execução de contrato (art. 7º, V da LGPD)
Armazenamento de dados operacionais em ambiente local da TB4U)	Dados administrativos e de contato	Controle comercial e prestação de contas	Execução de contrato (art. 7º, V da LGPD)

3.6 Venda de hardware

A TB4U também realiza a venda de equipamentos de tecnologia, como roteadores, servidores, dispositivos de rede e acessórios, tanto para empresas quanto para pessoas físicas. Essa operação é pontual e envolve a coleta de dados necessários para emissão de nota fiscal e entrega do produto.
Para que tratamos os dados: emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais e fiscais; realizar o envio do produto ao cliente; manter o histórico da venda para suporte ou controle contábil.

ATIVIDADE	GRUPO DE DADOS	FINALIDADE DO TRATAMENTO	BASE LEGAL
Coleta de dados para formalização da venda	Nome completo, e-mail, telefone, endereço, CNPJ	Emitir nota fiscal e viabilizar a entrega do produto	Execução de contrato (art. 7º, V); Obrigação legal (art. 7º, II)
Armazenamento local dos dados de venda	Nome, e-mail, telefone, endereço	Manter registro da venda para eventual suporte ou exigência fiscal	Obrigação legal (art. 7º, II)
Envio de dados para transportadora	Nome, endereço	Permitir a entrega física do produto adquirido
			Execução de contrato (art. 7º, V)
Emissão de nota fiscal e registro fiscal obrigatório	Nome completo, CPF/CNPJ, endereço, valor da compra	Cumprimento de obrigação tributária	Obrigação legal (art. 7º, II)

3.7 Marketing

A TB4U realiza ações de marketing com o objetivo de divulgar seus serviços e estabelecer relacionamento com potenciais clientes. A coleta de dados ocorre em eventos presenciais, em formulários do site institucional ou por meio de interações comerciais iniciais.
Para que tratamos os dados: enviar informações sobre produtos, serviços e promoções; manter contato com leads e interessados; gerenciar campanhas de comunicação e relacionamento.

ATIVIDADE	GRUPO DE DADOS	FINALIDADE DO TRATAMENTO	BASE LEGAL
Coleta de dados em eventos presenciais	Nome, e-mail, telefone	Realizar contato futuro para divulgação de serviços	Consentimento (art. 7º, I)
Coleta de dados pelo site	Nome, e-mail, telefone	Comunicação com interessados e envio de campanhas promocionais	Consentimento (art. 7º, I)
Armazenamento de dados de leads em computador local	Nome, e-mail, telefone	Manter base de leads ativa para futuras comunicações comerciais	Consentimento (art. 7º, I)

3.8 Gestão de pessoas

A TB4U realiza o tratamento de dados pessoais em dois contextos principais: contratação de prestadores de serviço (normalmente pessoas jurídicas) e recebimento de currículos de interessados em futuras oportunidades. O tratamento é proporcional e restrito à finalidade original da coleta.

Para que tratamos os dados: formalizar contratos de prestação de serviços com profissionais externos; cumprir obrigações contábeis e fiscais e avaliar candidatos para vagas.

ATIVIDADE	GRUPO DE DADOS	FINALIDADE DO TRATAMENTO	BASE LEGAL
Coleta de dados para formalização de contrato de prestação de serviços	Nome completo, e-mail, telefone, cnpj	Viabilizar a contratação de prestadores de serviço e cumprimento de obrigações fiscais	Execução de contrato (art. 7º, V); Obrigação legal (art. 7º, II)
Compartilhamento de dados de prestadores com contador	Nome completo, e-mail, telefone, cnpj	Cumprir obrigações contábeis e fiscais da empresa	Obrigação legal (art. 7º, II)
Coleta de dados profissionais por meio de currículo enviado pelo site	Nome, e-mail, telefone, currículo	Avaliar candidatos a oportunidades futuras	Consentimento (art. 7º, I)
Armazenamento de currículos em computador local da empresa	Nome, e-mail, telefone, dados profissionais	Manter banco de currículos para triagens futuras (confirmar?)	Consentimento (art. 7º, I)
Processamento dos dados recebidos via site e e-mail	Dados de contato e currículos	Receber e distribuir currículos para análise da equipe responsável	Consentimento (art. 7º, I)

4. Com quem seus dados pessoais podem ser compartilhados?

A TB4U realiza o compartilhamento de dados pessoais apenas quando necessário para atingir as finalidades descritas nesta Política, sempre respeitando os princípios da boa-fé, da necessidade, da finalidade e da segurança. Todos os terceiros envolvidos são contratualmente obrigados a adotar medidas de proteção compatíveis com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

A seguir, apresentamos os principais destinatários dos dados pessoais tratados pela TB4U:

4.1. Clientes contratantes das soluções de Wi-Fi

Nos serviços de Wi-Fi corporativo, os dados coletados dos usuários são disponibilizados ao cliente contratante da solução, que atua como controlador das informações e é responsável pelas decisões sobre o uso dos dados.

4.2. Empresas fornecedoras de tecnologia

Compartilhamos dados com parceiros e fornecedores tecnológicos essenciais à execução dos nossos serviços, como:
• ALGAR Telecom, responsável pela hospedagem da solução Wi-Fi em nuvem;
• Microsoft/Azure, fornecedora de infraestrutura para serviços de cloud e SAS;
• Commvault, responsável pela solução de backup utilizada no serviço SAS.

4.3. Plataformas e ferramentas digitais

Determinadas informações podem ser tratadas por empresas que fornecem:

• Infraestrutura de hospedagem do site institucional, onde são recebidas comunicações e currículos;
• Sistemas de e-mail corporativo e ferramentas de automação de marketing, utilizados para comunicações comerciais com interessados e leads.
Esses prestadores de serviço atuam como operadores de dados e têm acesso restrito ao mínimo necessário para o desempenho de suas funções.

4.4. Contabilidade

Os dados de prestadores de serviço, clientes e fornecedores podem ser compartilhados com o contador responsável pela escrituração fiscal e cumprimento de obrigações acessórias da empresa.

4.5. Transportadoras

Na venda de hardware, dados como nome e endereço são compartilhados com empresas de logística para viabilizar a entrega dos produtos adquiridos.

4.6. Autoridades públicas e órgãos reguladores

Os dados pessoais poderão ser fornecidos às autoridades competentes sempre que houver obrigação legal, regulatória ou ordem judicial que legitime tal compartilhamento.
Importante: A TB4U não comercializa dados pessoais. O compartilhamento é feito apenas nos limites da lei e com o compromisso de adotar salvaguardas técnicas, administrativas e contratuais adequadas.

5. Por quanto tempo armazenamos seus dados pessoais?

A TB4U armazena os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, bem como para atender obrigações legais, regulatórias, contratuais ou para exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

Os dados coletados no contexto da prestação de serviços técnicos e comerciais — como suporte, licenciamento de software, soluções SAS, cloud e venda de hardware — são mantidos durante a vigência da relação contratual e, após seu término, pelo prazo legal aplicável para fins de arquivamento fiscal, contábil ou jurídico.

Em relação aos usuários das soluções de Wi-Fi fornecidas pela TB4U, os dados são armazenados com foco na segurança da informação e rastreabilidade de acessos, sendo conservados conforme as diretrizes acordadas contratualmente com o cliente responsável (controlador).

Os dados coletados para fins de marketing, por meio de formulários digitais ou em ações presenciais, são mantidos enquanto houver base legal válida (como o consentimento do titular) e finalidade compatível, sendo assegurado ao titular o direito de solicitar sua exclusão a qualquer tempo.

No processo seletivo, os currículos recebidos são armazenados com o objetivo de possibilitar a análise de perfis profissionais em oportunidades futuras. Os dados são conservados de maneira segura e utilizados exclusivamente para esta finalidade.
Quando os dados pessoais atingirem a finalidade para a qual foram coletados, e não houver outra base legal que justifique sua manutenção, a TB4U promoverá seu descarte

6. Quais são os seus direitos como titular de dados pessoais?

A TB4U assegura aos titulares de dados pessoais todos os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Esses direitos podem ser exercidos a qualquer momento, mediante solicitação por meio dos nossos canais de atendimento.

São direitos do titular:

Confirmação da existência de tratamento: você pode solicitar a confirmação de que a TB4U realiza o tratamento dos seus dados pessoais.
Acesso aos dados: você pode requisitar o acesso aos dados pessoais que temos a seu respeito, bem como informações sobre a forma de tratamento.
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados: você pode solicitar a correção ou atualização dos seus dados sempre que identificar alguma inconsistência.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD: você pode solicitar a revisão ou exclusão de dados que não estejam sendo tratados de forma adequada.
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto: quando aplicável e regulamentado pela ANPD, você poderá requerer que seus dados sejam transferidos a outro prestador.
Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento: caso o tratamento dos seus dados esteja fundamentado em consentimento, você poderá revogá-lo e solicitar a exclusão dos dados, salvo se houver outra base legal que justifique sua conservação.
Informação sobre o compartilhamento: você pode solicitar informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais a TB4U compartilhou seus dados.
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa: nos casos em que o consentimento for solicitado, você será informado sobre sua opção de recusá-lo e as possíveis implicações dessa escolha.
Revogação do consentimento: você pode, a qualquer momento, revogar o consentimento fornecido, sem prejuízo da legalidade do tratamento realizado até então.

7. Como você pode exercer os seus direitos?

Você, titular dos dados pessoais, pode exercer seus direitos garantidos pela LGPD entrando em contato com a TB4U por meio dos nossos canais oficiais. Após o recebimento da solicitação, adotaremos medidas para verificar sua identidade, de modo a garantir a segurança das informações e evitar acessos indevidos.

O primeiro retorno à sua solicitação será feito em até 48 (quarenta e oito) horas úteis, contadas a partir do recebimento do pedido. Dentro desse prazo, confirmaremos o recebimento da solicitação, informaremos sobre o andamento do atendimento e, se necessário, solicitaremos informações complementares.

Você pode encaminhar sua solicitação por meio do seguinte canal: dpo@tb4u.com.br

Importante: Em alguns casos, mesmo após a solicitação de exclusão ou bloqueio de dados, a TB4U poderá manter determinados registros, quando houver fundamento legal, contratual ou legítimo para tanto, como cumprimento de obrigação legal ou exercício regular de direitos.

8. Como protegemos seus dados pessoais?

A TB4U adota medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e contra situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Entre as práticas de segurança da informação adotadas, destacamos:

Controle de acesso lógico, com autenticação individual por login e senha;
Armazenamento de dados em ambientes protegidos e com acesso restrito;
Utilização de antivírus corporativo atualizado nos equipamentos utilizados pelas equipes;
Execução de backup periódico das informações operacionais e comerciais;
Acompanhamento técnico de acessos remotos, sempre com autorização do cliente;
Monitoramento de sistemas e uso de ferramentas com rastreabilidade e logs;
Adoção de soluções confiáveis de nuvem para serviços e dados operacionais;
Política interna de segurança da informação e cláusulas contratuais com prestadores.

A TB4U ainda desenvolve continuamente ações voltadas à governança em privacidade e à mitigação de riscos, por meio de treinamentos, revisão de processos e atualização constante das suas práticas.

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é absolutamente inviolável. Por isso, caso seja identificado qualquer incidente que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares de dados, a TB4U seguirá os procedimentos adequados, inclusive comunicando a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, nos termos da legislação vigente.

9. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser revisada e atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação aplicável, nos serviços prestados ou nas práticas de tratamento adotadas pela TB4U. Sempre que houver alterações relevantes, os titulares de dados serão informados por meio dos canais oficiais da empresa.

Recomendamos que esta Política seja consultada regularmente para que você esteja sempre ciente de como seus dados estão sendo utilizados.

10. Compromisso com a sua privacidade

A TB4U reafirma seu compromisso com a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos seus clientes, parceiros, usuários e colaboradores. Todos os tratamentos realizados observam rigorosamente os princípios da transparência, da segurança, da necessidade e da finalidade, promovendo uma cultura de proteção de dados alinhada com as melhores práticas de governança e conformidade.

11. Encarregado De Proteção De Dados

Nos termos do artigo 41 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a TB4U nomeou como encarregada pelo tratamento de dados pessoais:

Resplande Sociedade Individual de Advocacia, por meio de sua responsável Iolanda Resplande Nogueira, advogada especializada em proteção de dados e direito digital, que atuará como ponto de contato entre a TB4U, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Canal de contato com o encarregado: (62) 98405-6928; sede: Rua 14, s/n, Ed. Flamboyant Park Business, sala 912, Jardim Goiás, Goiânia/GO, CEP 74810-180

Política de Cookies

Atualizada em 14 de julho de 2025

Ao acessar sites na internet, é comum que pequenos arquivos chamados cookies sejam armazenados no seu navegador. Eles são utilizados para que o site funcione corretamente, para lembrar preferências e também para entender como os visitantes interagem com as páginas.

Na TB4U, levamos a sério a proteção dos seus dados e o respeito à sua privacidade. Por isso, esta Política de Cookies tem como objetivo explicar, de forma clara, o que são cookies, quais são utilizados em nosso site, por que os utilizamos e como você pode gerenciá-los de acordo com sua vontade.

1. Definições para facilitar sua compreensão

Para tornar esta política mais clara, apresentamos abaixo os principais termos utilizados:

• Cookies: pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você acessa um site. Eles podem guardar preferências, informações de sessão ou dados de navegação.
• Cookies essenciais (ou necessários): são aqueles indispensáveis para o funcionamento básico do site, como autenticação de usuários ou segurança da navegação.
• Cookies analíticos: permitem a coleta de dados estatísticos sobre o uso do site, como páginas acessadas, tempo de permanência e origem do acesso. Servem para melhorar a experiência do usuário.
• Cookies de funcionalidade: armazenam preferências e escolhas do usuário, como idioma ou região, para personalizar o conteúdo.
• Cookies de marketing (ou publicidade): usados para exibir anúncios mais relevantes ao usuário, podendo rastrear hábitos de navegação mesmo fora do site.
• Dispositivo: equipamento eletrônico utilizado para acessar o site, como computador, tablet ou smartphone.
• Usuário: pessoa física que acessa e interage com o site da TB4U.

2. Classificação dos cookies

Os cookies utilizados em nosso site podem ser classificados de acordo com dois critérios principais:

a) Quanto à origem:

Cookies próprios: são definidos diretamente pelo site da TB4U e utilizados para garantir seu funcionamento adequado e lembrar preferências do usuário.
Cookies de terceiros: são definidos por domínios diferentes do site da TB4U, geralmente vinculados a serviços de análise, publicidade ou integração com plataformas externas.

b) Quanto à duração:

Cookies temporários (de sessão): são armazenados temporariamente e expirados automaticamente quando o navegador é fechado. São utilizados, por exemplo, para manter sessões ativas durante a navegação.
Cookies permanentes (persistentes) permanecem armazenados no dispositivo do usuário por um período definido, mesmo após o encerramento da sessão, permitindo o reconhecimento em visitas futuras.

4. Quais cookies coletamos?

A TB4U utiliza cookies estritamente necessários para o funcionamento adequado do seu site institucional, bem como cookies analíticos com o objetivo de compreender como os visitantes interagem com as páginas, de forma a aprimorar a navegação e a experiência do usuário.

Abaixo, descrevemos os principais tipos de cookies utilizados:

Tipo de cookie	Finalidade	Categoria	Duração
Cookies essenciais	Permitir o carregamento adequado do site e o funcionamento básico de suas funcionalidades	Próprio	Temporário
Cookies analíticos	Coletar informações estatísticas agregadas sobre navegação, páginas acessadas, tempo de permanência e origem do tráfego	Terceiro	Permanente

Se futuramente forem implantados novos tipos de cookies, a TB4U se compromete a atualizar esta Política e, quando exigido, solicitar o consentimento do titular por meio de banner ou outro mecanismo apropriado.

5. Como gerenciar o uso de cookies?

O uso de cookies pode ser controlado diretamente por você, titular dos dados, por meio das configurações do seu navegador. A qualquer momento, é possível permitir, bloquear ou excluir cookies armazenados em seu dispositivo.

A desativação de alguns cookies, especialmente os essenciais, pode comprometer o funcionamento adequado do site da TB4U e limitar determinadas funcionalidades.

Abaixo, indicamos os caminhos para gerenciamento de cookies nos principais navegadores:

Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/limpe-cookies-e-dados- de-sites-no-firefox
Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/pt-br/help/4027947
Safari: https://support.apple.com/pt-br/HT201265

Se preferir, você também pode utilizar ferramentas de bloqueio de rastreadores ou extensões específicas para gerenciar cookies em seus dispositivos.

6. Como gerenciar seus cookies no site da TB4U?

Ao acessar o site da TB4U, você poderá visualizar um aviso de cookies com a opção de consentir ou ajustar suas preferências conforme as categorias de cookies utilizadas.

Com exceção dos cookies estritamente necessários, indispensáveis para o funcionamento básico do site, a instalação dos demais tipos de cookies está sujeita ao seu consentimento prévio e informado. Isso significa que você pode, a qualquer momento:

Aceitar todos os cookies, permitindo o uso integral das funcionalidades disponíveis;
Recusar cookies não essenciais, mantendo apenas aqueles necessários para navegação segura;
Gerenciar suas preferências individualmente, por meio da ferramenta de controle de cookies no próprio site.

Nosso site não realiza a coleta automática de cookies que dependem de consentimento. A ativação desses cookies somente ocorrerá se você autorizar, de forma expressa, por meio da interface de gerenciamento.

Você não é obrigado a aceitar todos os cookies, mas é importante observar que, ao desativar determinadas categorias, a experiência de navegação pode ser limitada. Por isso, recomendamos que, caso deseje utilizar todas as funcionalidades da plataforma digital da TB4U, autorize o uso completo de cookies.

Observação: Caso a ferramenta ainda não esteja ativa, o controle poderá ser feito por meio das configurações do seu navegador, conforme descrito na seção anterior.

7. Como alterar suas preferências de cookies no site da TB4U?

Se desejar desativar a coleta de determinados cookies ou revisar suas escolhas, basta clicar no botão “política de cookies”, disponível no rodapé do site. A partir dele, aparecerá para você opções, em que você poderá:

Visualizar as categorias de cookies utilizadas;
Selecionar quais deseja autorizar ou desativar;
Alterar suas permissões quantas vezes quiser, a qualquer momento.

Essa funcionalidade garante que o gerenciamento de cookies seja simples, acessível e contínuo durante sua navegação.

8. Atualizações desta Política

Esta Política de Cookies poderá ser alterada a qualquer momento, conforme alterações nas funcionalidades do site, mudanças na legislação aplicável ou na forma como utilizamos cookies.

Recomendamos a leitura periódica desta Política para que você se mantenha informado(a) sobre como utilizamos cookies e protegemos os seus dados durante a navegação.

9. Como entrar em contato conosco?

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Cookies ou sobre como seus dados pessoais são tratados durante a navegação no site da TB4U, entre em contato com nosso encarregado de dados:

Encarregada (DPO): Iolanda Resplande Nogueira
E-mail de contato: dpo@tb4u.com.br
Endereço: Rua 14, s/n, Ed. Flamboyant Park Business, sala 912, Jardim Goiás, Goiânia/GO, CEP 74810-180

10. Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO)

O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) exerce um papel estratégico na governança da privacidade da TB4U, servindo como elo entre a organização, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Conforme previsto no § 2º do art. 41 da LGPD, suas principais funções incluem:

Atender solicitações e reclamações dos titulares de dados, fornecendo informações claras e adotando as medidas necessárias;
Receber comunicações oficiais da ANPD e garantir o devido tratamento às demandas;
Promover a orientação contínua de colaboradores e parceiros sobre as boas práticas de proteção de dados;
Cumprir outras atribuições definidas pelo controlador ou previstas em regulamentações complementares.

Nos termos do artigo 41 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a TB4U nomeou como encarregada pelo tratamento de dados pessoais:

Aviso de Incidente

Política de resposta a incidentes de segurança da informação e dados pessoais

Atualizada em 14 de julho de 2025

Na TB4U, a segurança da informação e a proteção dos dados pessoais são prioridades absolutas. Reconhecemos que, mesmo com medidas preventivas robustas, incidentes de segurança podem ocorrer. Esta Política de Resposta a Incidentes foi criada para assegurar que, diante de qualquer ocorrência que possa afetar a confidencialidade, a integridade ou a disponibilidade das informações sob nossa responsabilidade, adotaremos medidas ágeis, eficazes e transparentes para minimizar impactos e proteger os direitos de todos os envolvidos.

1. Objetivo

O objetivo desta Política é estabelecer diretrizes claras sobre como a TB4U identifica, responde, comunica e aprende com incidentes de segurança da informação e dados pessoais, garantindo a conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), normas aplicáveis e boas práticas de governança corporativa.

2. Conceitos e Definições

• Incidente de segurança: qualquer evento adverso, confirmado ou sob suspeita, que comprometa ou tenha potencial de comprometer dados pessoais, sistemas de informação ou serviços oferecidos pela TB4U.
• Vazamento de dados: acesso não autorizado, divulgação, perda, alteração ou destruição acidental ou ilícita de dados pessoais.
• DPO/Encarregado: profissional responsável pela comunicação com titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), além de coordenar ações relacionadas à privacidade e segurança.
• Titular dos dados: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais tratados pela TB4U.

3. Escopo

Esta Política aplica-se a todos os serviços oferecidos pela TB4U, incluindo:

• Soluções de Wi-Fi corporativo;
• Licenciamento de softwares e suporte técnico;
• Serviços SAS (backup e recuperação de dados);
• Infraestrutura em nuvem;
• Venda de hardware;
• Interações em nosso site, plataformas digitais, e-mails e demais canais de comunicação.

4. Cultura de Prevenção

A TB4U adota medidas contínuas para prevenir incidentes, incluindo:

• Treinamento de colaboradores sobre boas práticas de segurança;
• Controles de acesso lógico e físico;
• Monitoramento de sistemas e redes;
• Uso de antivírus corporativo e firewall;
• Revisões periódicas de políticas internas;
• Testes de vulnerabilidade e auditorias de segurança.

5. Compromissos da TB4U

Ao identificar um incidente de segurança, a TB4U compromete-se a:

• Detectar rapidamente falhas ou vulnerabilidades que possam comprometer dados pessoais;
• Analisar e classificar o incidente conforme sua gravidade e impacto;
• Comunicar titulares afetados e autoridades competentes dentro dos prazos legais;
• Mitigar e corrigir causas-raiz para evitar recorrências;
• Registrar e documentar todos os passos do processo de resposta;
• Atuar com transparência, respeitando princípios de boa-fé, necessidade e proporcionalidade.

Qualquer suspeita ou ocorrência de incidente deve ser comunicada imediatamente ao DPO da TB4U pelos canais oficiais.
• Prazo para registro e classificação: até 48 horas após a detecção.
• Todos os incidentes são registrados com data, descrição, dados envolvidos, impacto estimado e ações iniciais adotadas.
• Evidências são preservadas para investigações e eventuais auditorias.

6. Tipos de Incidentes

Os incidentes podem incluir, mas não se limitam a:

• Vazamento ou perda de dados pessoais;
• Acessos não autorizados a sistemas ou contas;
• Malware, ransomware ou outras ameaças cibernéticas;
• Alteração ou destruição não autorizada de informações;
• Interrupções significativas na disponibilidade dos serviços da TB4U;
• Qualquer evento que possa impactar negativamente os direitos e liberdades dos titulares de dados.

7. Avaliação de Gravidade

A gravidade do incidente é classificada conforme:

• Volume de dados afetados: pequeno (<2%), médio (2% a 10%), alto (>10%);
• Sensibilidade dos dados: dados básicos, identificáveis ou sensíveis (saúde, biometria etc.);
• Impacto potencial: risco de discriminação, dano à reputação ou prejuízos financeiros aos titulares.

8. Etapas do Processo de Resposta a Incidentes

1. Identificação e reporte: colaboradores, parceiros ou usuários podem relatar suspeitas ou ocorrências através dos canais oficiais da TB4U.
2. Avaliação e classificação: a equipe de segurança avalia a situação, determinando sua gravidade e abrangência.
3. Ações de contenção: medidas imediatas são aplicadas para impedir a propagação do incidente e proteger os dados de acordo com a análise técnica do incidente.
4. Mitigação e correção: investigamos as causas, corrigimos falhas e aplicamos reforços de segurança.
5. Comunicação: notificamos, quando aplicável, os titulares de dados afetados e a ANPD, informando os riscos e as medidas adotadas.
6. Registro e documentação: mantemos histórico detalhado do incidente para auditorias e aprimoramento contínuo.
7. Revisão e melhoria: após a contenção, realizamos análises internas para fortalecer processos e evitar ocorrências futuras.

9. Comunicação com Titulares e Autoridades

• Quando houver risco ou dano relevante aos titulares, a TB4U comunicará individualmente os afetados, utilizando os dados de contato disponíveis, e publicará avisos adicionais quando necessário.
• A comunicação incluirá informações claras sobre a natureza do incidente, dados comprometidos, medidas adotadas e orientações de proteção ao titular.
• A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) será notificada conforme exigências legais, respeitando prazos e protocolos oficiais.

10. Responsabilidades

• DPO/Encarregado: coordena o processo de resposta e é ponto de contato com titulares e ANPD.
• Equipe técnica de segurança: atua na identificação, mitigação e solução dos incidentes.
• Colaboradores e prestadores: devem reportar imediatamente qualquer suspeita ou ocorrência de incidente.

11. Canal de Reporte de Incidentes

Se você identificar ou suspeitar de qualquer incidente de segurança relacionado aos serviços ou sistemas da TB4U, entre em contato imediatamente:

• E-mail: dpo@tb4u.com.br

Todas as comunicações serão tratadas com confidencialidade e prioridade máxima.

12. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, avanços tecnológicos ou melhorias nos processos internos da TB4U. Recomendamos que seja consultada regularmente para manter-se informado sobre nossas práticas de segurança.

13. Compromisso com a Segurança

A TB4U reafirma seu compromisso em proteger dados pessoais e manter altos padrões de segurança da informação, investindo continuamente em tecnologia, treinamento e processos internos que garantam a integridade de nossos serviços e a confiança de nossos clientes, parceiros e usuários.

Termos de Uso

Atualizada em 14 de julho de 2025

A TB4U oferece soluções especializadas em Wi-Fi corporativo, com foco em segurança, conectividade e gestão inteligente de rede. Por meio do site institucional, disponibiliza informações sobre seus serviços, canais de contato, parcerias e funcionalidades voltadas à experiência digital dos usuários.

O site da TB4U tem caráter exclusivamente institucional e informativo. Seu objetivo é apresentar os serviços prestados pela empresa, facilitar o contato com interessados, divulgar conteúdos relevantes sobre conectividade corporativa e oferecer suporte a empresas parceiras. Nenhuma operação de venda direta é realizada por meio do site.

1. O que são estes Termos de Uso?

Estes Termos de Uso estabelecem as condições aplicáveis ao acesso e à navegação no site institucional da TB4U. Ao utilizar este site, o visitante declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente as disposições aqui descritas.

Este documento tem como objetivo definir as regras de utilização do ambiente digital da TB4U, esclarecendo os direitos, responsabilidades e limitações aplicáveis tanto à empresa quanto aos usuários.

Caso não concorde com os presentes Termos, recomenda-se que não utilize o site ou quaisquer serviços a ele vinculados.

2. Condições de acesso e uso do site

O acesso ao site da TB4U é livre e gratuito, e seu uso está condicionado à observância destes Termos de Uso e da legislação aplicável. Ao navegar pelas páginas e utilizar os formulários disponíveis, o usuário compromete-se a agir de forma ética, respeitosa e lícita.

O usuário é responsável pelas informações que fornecer por meio dos campos destinados a contato, envio de currículo ou manifestação de interesse nos serviços da TB4U. É vedado:

• Práticas ilícitas, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros;
• Tentativas de invasão, interferência ou exploração indevida da estrutura do site ou de seus sistemas;
• Cópia, reprodução ou distribuição de conteúdos do site sem autorização expressa da TB4U;
• Utilizar os formulários para fins ilícitos, abusivos ou que atentem contra a legislação vigente;

Os formulários disponíveis no site destinam-se exclusivamente ao recebimento de contatos comerciais, envio de currículos ou manifestação de interesse em parcerias e serviços. A TB4U reserva-se o direito de não responder a comunicações fora desse escopo.

A TB4U reserva-se o direito de restringir ou bloquear o uso do site em caso de condutas incompatíveis com estes Termos, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

3. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponibilizado no site da TB4U — incluindo textos, imagens, gráficos, logotipos, ícones, vídeos, layouts, códigos e demais elementos — é de titularidade exclusiva da TB4U ou de terceiros que lhe concederam autorização para uso, sendo protegido pela legislação aplicável de direitos autorais, propriedade industrial e demais normas de proteção à propriedade intelectual.

É proibida a reprodução, modificação, distribuição, transmissão, exibição, publicação ou qualquer outra forma de uso não autorizado desse conteúdo, total ou parcial, para fins comerciais ou não comerciais, sem o consentimento prévio e por escrito da TB4U.

4. Isenção de garantias e limitações de responsabilidade

A TB4U se empenha em manter as informações do site atualizadas, seguras e disponíveis. No entanto, não garante que o conteúdo esteja livre de erros, falhas técnicas, interrupções ou indisponibilidades temporárias.

O site e suas funcionalidades são oferecidos na forma em que se encontram, sem garantias de qualquer natureza quanto à adequação, desempenho ou resultados esperados pelo usuário.

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• Quaisquer danos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do site;
• Ações de terceiros que venham a utilizar indevidamente as informações publicadas;
• Conteúdos, serviços ou políticas de sites de terceiros eventualmente acessados por meio de links disponíveis em seu site.

5. Links para sites de terceiros

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Esses sites não são operados ou controlados pela TB4U, motivo pelo qual sua navegação nesses ambientes estará sujeita aos respectivos termos de uso e políticas de privacidade das empresas responsáveis.

A TB4U não se responsabiliza pelo conteúdo, pelas práticas de proteção de dados ou pela disponibilidade de sites de terceiros eventualmente acessados por meio de links disponíveis em seu site.

6. Atualizações destes Termos de Uso

Estes Termos de Uso poderão ser alterados, atualizados ou revisados a qualquer momento, a critério exclusivo da TB4U, especialmente para refletir mudanças legais, melhorias no site ou em suas funcionalidades.

Recomenda-se que o usuário consulte periodicamente esta página para se manter informado(a) sobre as condições vigentes de uso do site.

O uso contínuo do site após a publicação de alterações será interpretado como aceitação tácita dos novos termos.

7. Legislação aplicável e foro

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelas disposições do Código Civil, do Marco Civil da Internet e da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Eventuais controvérsias relacionadas à interpretação ou ao cumprimento destes Termos deverão ser resolvidas preferencialmente de forma amigável. Não sendo possível, fica eleito o foro da Comarca de Goiânia, Estado de Goiás, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.